מדיניות החזרים
מדיניות החזרים כספיים — KYNO
מדיניות החזרים
ב־KYNO אנו מחויבים לספק לכם חווית קנייה חיובית. אם אינך מרוצה לחלוטין מהרכישה שלך, אנו מציעים מדיניות החזרות הוגנת ופשוטה, בכפוף לתנאים המפורטים להלן.
אחריות 90 יום — כך היא עובדת
אנחנו עומדים מאחורי KYNO ורוצים שתוכל לנסות אותו בראש שקט. לכן, אם תוך 90 יום מקבלת המשלוח תרגיש שהמוצר לא בשבילך — נחזיר לך את הכסף על כל השקיות שנשארו סגורות ולא נעשה בהן שימוש.
כלומר: ניסית, נתת למוצר הזדמנות אמיתית — ומה שלא השתמשת בו חוזר אליך. ההחזר ניתן על היחידות הסגורות שנותרו, ולא על המארז כולו, מאחר שבשקיות שכבר נפתחו ונעשה בהן שימוש כבר צרכת את המוצר.
לדוגמה: הזמנת מארז של 5 שקיות והשתמשת ב-3 — תקבל החזר מלא על 2 השקיות הסגורות שנשארו.
אם השתמשת בכל השקיות ולא נותרה אף אחת סגורה, לא יינתן החזר כספי — למעט מקרים חריגים ומוצדקים (כגון פגם במוצר או תגובה בלתי-צפויה), שבהם נבחן כל פנייה לגופה ונמצא פתרון הוגן.
תהליך החזרה
כדי ליזום החזרה ולבקש החזר, בצע את השלבים הבאים:
- השתמש במוצר לפי ההוראות המצורפות (מינון ותדירות), באופן עקבי ולאורך זמן. מכיוון שהשפעות מטבוליות מצטברות ומשתנות מאדם לאדם, אנו ממליצים לתת למוצר הזדמנות אמיתית של לפחות 60 יום של שימוש רציף — ורצוי את מלוא 90 הימים — לפני בקשת החזר.
- צלם את המוצר ואת השקיות שנותרו — הסגורות והפתוחות — כדי שנוכל לאמת את השימוש ואת היחידות שניתן להחזיר.
- שלח לנו את התמונות לאימות במייל: . במידה שהשתמשת במוצר לפי ההוראות ולא חשת שיפור או שינוי מספק, נוכל להמשיך יחד בתהליך ההחזרה.
- לאחר אישור הצוות שלנו, החזר אלינו את היחידות הסגורות שנותרו למחסנים שלנו, וההחזר הכספי יבוצע עבור יחידות אלה כמפורט בסעיף "אחריות 90 יום".
שים לב: דמי ביטול על פי חוק הגנת הצרכן עומדים על סך 5% מהעסקה או 100 ש"ח – הנמוך מביניהם.
תוקף האחריות
ההחזרות והאחריות חלות אך ורק על פגם מוצר ולא על פגמים שנגרמו על ידי שימוש אנושי.
ביטולים
במידה ואתה רוצה לבטל את ההזמנה שלך מכל סיבה שהיא, שלח לנו הודעה למייל:
שימו לב: נכון לתקופה זו, מחסנינו ממוקמים מחוץ לארץ והחזרת מוצר תחויב בשילוח עצמי על צד הלקוח למחסנים שלנו ודמי ביטול עסקה על סה"כ 5%. כתובת החזרה מדויקת תינתן בוואטסאפ שירות הלקוחות שלנו.
במידה ומשלוח מגיע לנקודת איסוף ולא אספתם אותו בזמן והחבילה חזרה לחברת השליחויות, משלוח חוזר יהיה בעלות של 60₪.
תוקף האחריות
ההחזרות והאחריות חלות אך ורק על פגם מוצר ולא על פגמים שנגרמו על ידי שימוש אנושי.
על מה חלה האחריות?
בכדי לקבל החזר כספי מלא, תצטרך להוכיח שלא ראית שיפור או פתרון מספק מהמוצר. עליך להשתמש במוצר לפי ההוראות ולשלוח תמונות להוכחה. אם לא הייתה לך חווית שימוש חיובית עם המוצר, פנה אלינו עם כל ההוכחות ותקבל החזר כספי מלא ללא טרחה.